LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang kudajitu untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data akaun anda, syarat penggunaan platform, dan cara menghubungi kami jika...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & TransaksiDasar Privasi & CookiesAkses Maklumat Akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kudajitu Dasar Undang-undang kudajitu untuk Pemain Malaysia

Kerangka Undang-undang dan Dasar Privasi

kudajitu mematuhi peraturan operasi untuk pemain di wilayah yang disokong. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi standard industri. Kami menyimpan maklumat akaun anda — nama, alamat, sejarah transaksi, data login — untuk memenuhi keperluan pengesahan dan mencegah penipuan. Anda boleh meminta salinan data anda atau minta pemadaman akaun sepenuhnya melalui sokongan. Dasar pengguna

kami melarang aktiviti yang melanggar undang-undang tempatan. Deposit dan pengeluaran diproses mengikut terma pembayaran masing-masing — biasanya selesai dalam beberapa minit untuk deposit dan 1–3 hari perniagaan untuk pengeluaran, bergantung pada bank anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Soalan Undang-undang

Jika anda ada soalan tentang dasar kami, privasi data, keselamatan akaun atau hak anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu laluan di bawah. Kami menjawab dalam 24 jam semasa hari perniagaan.

E-mel Sokongan Hantarkan soalan privasi, permintaan data atau kebimbangan keselamatan ke [email protected]. Kami akan maklumbalas dengan jawapan dan dokumentasi sokongan dalam satu hari perniagaan.
Borang Hubungi Kami Gunakan borang undang-undang di portal akaun anda untuk menyerahkan permintaan capaian data, permintaan pemadaman atau aduan operasi. Soalan akaun dihalal dengan cepat melalui sistem automatik kami.
Pusat Sokongan Pelbagai Bahasa Sokongan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan bahasa lain untuk memastikan anda memahami sepenuhnya dasar kami dan hak perlindungan data anda semasa memainkan permainan.
KEAMANAN & PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kudajitu disulitkan menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak berkongsi data akaun dengan...

Enkripsi Data End-to-End

Semua data akaun anda — nama pengguna, kata laluan, butiran pembayaran, sejarah transaksi — dipindahkan dan disimpan dengan enkripsi industri...

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyerahkan maklumat akaun anda kepada pengiklan, pembroker data atau mitra pemasaran. Data anda kekal milik anda...

Pengesahan Dua-Faktor & Keselamatan Login

Anda boleh mengaktifkan 2FA pada akaun anda untuk menghendaki kod pengesahan tambahan semasa log masuk. Kami juga menjejak percubaan log...

Dasar Penyimpanan Data & Pemadaman

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif, ditambah 7 tahun untuk pematuhan cukai dan anti-penipuan. Jika anda meminta...

Permintaan Capaian Maklumat Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda — akaun, transaksi, e-mel, log login, fail...

Aduan & Permintaan Perubahan

Jika anda percaya maklumat akaun kami tidak tepat atau anda ingin membetulkan butiran, hubungi kami dengan butiran pembetulan kami akan...

Soalan Undang-undang & Privasi yang Lazim

Ya. Semua maklumat akaun anda disulitkan dalam transit dan semasa disimpan. Kami menggunakan TLS 1.2 untuk komunikasi, cincang berlapis garam untuk kata laluan dan penyimpanan data terasing untuk butiran pembayaran. Hanya kakitangan kudajitu yang diberi kuasa dan pemproses pembayaran berlisensi boleh mengakses data sensitif anda.

Ya. Anda mempunyai hak untuk capaian maklumat peribadi. Hantarkan e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Data Access Request' bersama bukti identiti. Kami akan menyerahkan fail CSV lengkap dengan semua maklumat akaun, transaksi dan komunikasi dalam 10 hari perniagaan.

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda diproses melalui pintu gerbang pembayaran berlisensi yang mematuhi standard PCI-DSS, bukan disimpan secara terus di pelayan kudajitu. Kami hanya menyimpan rekod transaksi untuk pengesahan dan pencegahan penipuan.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman semua data peribadi melalui sokongan. Kami akan memadam maklumat anda dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan untuk pematuhan cukai atau anti-penipuan yang disimpan selama 7 tahun.

Kami menggunakan cookies asli untuk memastikan sesi login anda, menyimpan pilihan bahasa anda dan mencegah penipuan. Kami tidak menggunakan pelacakan pihak ketiga atau media sosial untuk periklanan. Anda boleh melumpuhkan cookies pada tetapan pelayar anda; ini akan mempengaruhi fungsian login.

Hubungi [email protected] untuk apa-apa kebimbangan privasi, permintaan data atau aduan keselamatan. Sokongan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan menjawab dalam 24 jam semasa hari perniagaan. Anda juga boleh menggunakan borang hubungi dalam portal akaun anda.

Kami menyimpan data transaksi dan log akaun selagi akaun anda aktif, ditambah 7 tahun untuk pematuhan cukai dan anti-penipuan di wilayah yang disokong. Data peribadi lain (nama, alamat, telefon) disimpan selagi akaun anda aktif dan dipakamkan dalam 30 hari selepas pemadaman akaun.